Si fue solucionado, se hace entrega de Acta de Audiencia y Homologación del acuerdo. Si no fue solucionado, se hace entrega solo del Acta de Audiencia.

1. Se asiste a la oficina.
2. Se completa formulario de denuncia, relatando reclamo y pretensión.
3. Se presenta documentación y se inicia Expediente.
4. Se asigna fecha de audiencia de conciliación para las partes.
5. En la audiencia se exponen los hechos y se trata de llegar a un acuerdo.
6. En caso de encontrar una solución, se homologa.
7. En caso de no encontrar solución, el expediente continúa su curso administrativo para su resolución.

1. Consumidores y usuarios de bienes y servicios y sean personas físicas y jurídicas, que, con carácter de consumidor final, vean afectados sus derechos como tales.
2. Que hayan contratado dentro del distrito de San Miguel o tengan domicilio en el distrito, de los casos de servicios domiciliarios y de compras por medios postales o canales electrónicos.

1. Documentación acreditante de la relación de consumo 

• Factura de compra 
• Factura del servicio 
• Contratación
• Comprobantes 
• Folletos 
• Reclamos previos de las empresas

(Original y copia)

1. DNI del titular, original y copia.
2. En caso de actuar un representante, se requiere autorización y DNI del autorizado, original y copia.

1 o más (depende las audiencias)

Dirección General- Dirección General de Defensa del Consumidor-Derechos del Consumidor-Denuncia- Reclamos

Ley Nacional de Defensa del Consumidor 24.240 Ley Provincial 13.133.

En caso los casos en que no hay acuerdo el expediente continuará su curso administrativo para su resolución; el denunciante ya no participa del mismo. Esta instancia es independiente de las acciones que pueda iniciar el consumidor por otra vía. (ej. Instancia Judicial)